未解決の問い

このページは、追加調査が必要な論点や、判断保留のメモを維持するための場所です。

最重要

• AI 対話パイプラインの方式選択 (ConversationRelay vs 自前): Phase A (PoC) で実機検証後に判断。Dispatcher の細粒度制御要件との兼ね合いが鍵。→ ai-dialogue-pipeline
• Twilio <Dial> 転送時の Media Streams 継続挙動の公式仕様性: v3.0 アーキテクチャの根拠そのもの。Twilio 側で仕様変更リスクあり、Conference 方式へのフォールバック設計を維持すべき。→ call-session-continuity
• NFR-PF-1 (AI 応答 1.5 秒以内) の達成可否: Scribe + Claude + TTS の合計レイテンシで達成困難な場合、ConversationRelay に倒すか、アーキテクチャ再調整が必要。

追跡中

• Cloud Run の WebSocket 60 分上限が実運用の障害になるか (負荷テスト待ち、超過時は GKE 移行検討)
• Scribe v2 Realtime の keyterm prompting の realtime 展開時期 (ElevenLabs 依存)
• Scribe コストの差し替え判断基準 (Deepgram Nova-3 / whisper.cpp 等)
• Claude Sonnet 4.6 の構造化精度と Opus フォールバック発動率
• 5 秒介入窓 (AI 提案ワークフロー) の長さ妥当性 (v1.1 実装時)
• Zoom Phone 側 caller ID 表示問題の最終運用対応

将来の調査候補

• スキルベースルーティング (v1.1) のマッチングアルゴリズムとスコアリング
• Warm transfer 要件が出た場合の Conference 方式への移行コスト
• PII 検出モデルの選定 (v1.1 以降、自社 or Azure PII Detection 等)
• 音声レベル redaction (Sensitive beep 差し込み) の技術成熟度
• マルチキャリア対応 (Microsoft Teams Phone / 楽天 Link、§12.6)
• read replica 投入時の RLS 整合性確認手順
• テナント削除時のカスケード挙動 (GDPR / 個人情報保護法対応)

メモ

• 新しい source summary から重要な未解決論点が出たらここへ昇格させる
• lint 時にはこのページの棚卸しも行う
• Phase A PoC 完了後、最重要項目の再評価を行う