カケトク (KakeToku)

概要

株式会社 AI DOG が開発する SaaS プロダクト。法律事務所・債務整理・士業系コールセンター向けに、AI 一次応対 + 人間エスカレーション + 構造化データ連携を提供する。受電業務の負荷削減と架電業務の効率化を同時に実現することを目的とする。

重要な事実

• 運営: 株式会社 AI DOG
• メインターゲット: オペレーター 200〜400 名規模のコールセンター
• サブターゲット: 100 名規模のコールセンター
• 初期ローンチ: 1〜数社、通話本数は十数本/時 程度からスタート
• 2 つのコアフロー: インバウンド (受電) + アウトバウンド (架電)
• 想定スケール: 累計数千同時通話
• SLA 目標: 稼働率最低 99.9%、目標 99.95%
• 期待効果: 架電の AI 一次スクリーニングで人間工数 1/3〜1/5 に圧縮

時系列

• 2026-04-19: 要件定義書 v1.0 → v2.0 → v3.0 が同日付で作成。v3.0 でサーバー集中型アーキテクチャに大幅刷新、Desktop App を完全削除

関係する概念

• server-centric-architecture
• call-session-continuity
• dispatcher
• escalation-flow
• ai-dialogue-pipeline
• usage-cost-tracking
• multi-tenant-rls
• pii-masking-roadmap

関係する資料

• カケトク 要件定義書 v3.0

追跡ポイント

• Phase A (PoC、1.5 週間) → Phase B (MVP、3 週間) → Phase C (スケール、2-3 週間) → Phase D (本番ローンチ、4 週間) → Phase E (Dispatcher 強化、v1.1) の進捗
• 初期顧客 (身内クライアント) でのフィードバック
• 同時通話数のスケール実績 (10 → 100 → 500 → 2000)
• 変動原価トラッキング結果と単価交渉の必要性